Politica de rambursare

Vă mulțumim că ați ales NothingProjector. Apreciem sprijinul dumneavoastră și ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate și servicii excepționale. Mai jos, veți găsi termenii și condițiile care prezintă politicile noastre de returnare, rambursare și schimb. Dacă aveți întrebări care nu sunt acoperite aici, nu ezitați să ne contactați prin intermediul secțiunii „Contactați-ne” pentru asistență suplimentară.

Pentru a vă oferi cel mai bun suport posibil, vă recomandăm să înregistrați un videoclip sau să faceți fotografii în timpul procesului de despachetare. Acest lucru ajută la documentarea oricăror potențiale crăpături sau zgârieturi care ar putea fi prezente înainte de despachetarea completă a produsului.

Retururi, rambursări și schimburi:

• Durata politicii de returnareOferim o Returnare fără griji în 30 de zileDacă nu sunteți mulțumit de produs, puteți solicita un retur în termen de 30 de zile calendaristice de la livrare, în următoarele condiții:
  • a) Oferim o rambursare fără griji în 30 de zile pentru produsele noastre (Articolele trebuie să includă toate accesoriile și ambalajul original). Pentru reclamațiile de garanție care nu au legătură cu calitatea, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport. &Pentru reclamațiile de garanție care nu au legătură cu calitatea, vă rambursăm doar prețul produsului din comanda dvs. Retururile pot fi respinse dacă produsul nu îndeplinește cerințele de mai sus.
  • b) Dacă au trecut mai mult de 30 de zile de la primirea comenzii, dar puteți demonstra clar că există o problemă de calitate în condiții normale de utilizare (iar dovezile au fost verificate de echipa noastră post-vânzare), vă rugăm să ne contactați. Vom oferi servicii de reparații sau, în cazul unor probleme grave, un produs de înlocuire. (Nu se va percepe nicio taxă de restocare pentru retururile datorate unor probleme de calitate verificate.)
    
  • Notă: Dacă solicitați returnarea unui produs care a inclus un cadou gratuit, cadoul trebuie returnat și în starea sa originală, neutilizată, pentru a finaliza rambursarea. Nereturnarea cadoului vă poate afecta eligibilitatea pentru rambursare.
• Avariat la sosire (DOA)Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, vă vom ajuta. Vă rugăm să faceți fotografii și să indicați deteriorarea imediat după semnarea comenzii, să marcați deteriorarea pe POD pentru a facilita reclamația și să ne contactați imediat după primirea articolului cu dovezi clare, cum ar fi fotografii ale deteriorării, astfel încât să vă putem ajuta cu o înlocuire sau o rambursare.
• Reparații în garanțieOferim reparații gratuite pentru articolele eligibile în perioada de garanție. Echipa noastră de asistență clienți vă va ghida cu plăcere prin acest proces și vă va oferi detalii suplimentare.
• Cereri de rambursareDacă doriți să solicitați o rambursare, vă rugăm să faceți acest lucru în termen de 30 de zile de la primirea comenzii. Rambursările vor fi procesate după ce am inspectat și aprobat articolul returnat.
• Achiziții în afara NothingProjectorPentru articolele achiziționate prin alte canale decât magazinul online NothingProjector, vă rugăm să contactați comerciantul pentru servicii de returnare, rambursare sau schimb.
• Anularea comenzii: 
  1.Înainte de expediereDacă comanda dvs. nu a fost încă expediată, o puteți anula pentru o rambursare completă. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a face solicitarea.
  2.După expedierePentru comenzile care au fost deja expediate, anularea depinde de posibilitatea interceptării expedierii. Dacă interceptarea nu este posibilă, va trebui să primiți comanda și apoi să urmați procesul nostru de returnare. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru asistență și instrucțiuni detaliate.
  ③Schimbarea de gândire revinePentru articolele fără defecte returnate după primire, se va percepe o taxă de 20% pentru a acoperi costurile de livrare și de restocare. Vă rugăm să vă asigurați că articolul îndeplinește cerințele noastre de returnare pentru a evita taxele suplimentare.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la support@nothingprojector.com pentru a obține adresa de returnare.

Toate retururile trebuie să includă:

• Ambalaj originalAmbalajul original (cutia producătorului, pungile de plastic, polistirenul etc.)
• Documentația producătoruluiDocumentația producătorului (manuale, carduri de garanție, informații de înregistrare etc.)
• AccesoriiToate accesoriile (telecomenzi, baterii, huse de transport, software etc.)
• Cadouri sau pachete gratuite: Vă rugăm să returnați toate cadourile incluse împreună cu produsul. Dacă lipsesc accesorii sau articole incluse în pachet din produsul returnat, valoarea acestor articole va fi dedusă din rambursarea dumneavoastră.
• Dovada achizițieiEste necesară dovada achiziției.

Dacă produsul nu îndeplinește cerințele de mai sus, returul poate fi refuzat.

Schimb:

• Produse deteriorate sau defecteDacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați serviciul clienți NothingProjector în termen de 24 de ore de la livrare și să ne oferiți dovezi foto ale problemei. Vă vom ajuta cu plăcere cu un schimb.
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoareVă rugăm să rețineți că este posibil ca garanția să nu se aplice dacă produsul este deteriorat din cauza utilizării necorespunzătoare.

Procesul de returnare:

Costuri de returnare:

• Probleme de calitateDacă returul se datorează unor probleme de calitate în termen de 30 de zile, NothingProjector va acoperi costurile de transport.
• Returnare fără motivDacă doriți să returnați un produs din motive personale, Trebuie să fie nou-nouț, &include toate accesoriile și ambalajul original și nu afectează valoarea de revânzare.&Se va aplica o taxă de restocare de 20% pentru toate retururile care nu se datorează unei erori din partea noastră. Această politică ajută la asigurarea faptului că produsele noastre rămân în stare perfectă pentru toți clienții. Vă rugăm să rețineți că, dacă articolul nu este în stare complet nouă, se pot aplica taxe suplimentare. De asemenea, retururile pot fi refuzate dacă produsul prezintă semne de utilizare, deteriorare sau o stare inacceptabilă. Pentru a evita orice taxe suplimentare sau un potențial refuz, vă rugăm să vă asigurați că returul dvs. îndeplinește aceste cerințe.

Rambursări

După ce primim și inspectăm articolul returnat, vă vom trimite un e-mail de confirmare a primirii acestuia. De asemenea, veți fi notificat dacă rambursarea dvs. a fost aprobată sau refuzată. Dacă rambursarea dvs. este aprobată, o vom procesa prompt, iar un credit va fi emis pe metoda dvs. de plată inițială în termen de 3-10 zile lucrătoare.

Rambursări întârziate sau lipsă:

Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați din nou contul bancar. Apoi, contactați compania emitentă a cardului de credit, deoarece este posibil să dureze ceva timp până când rambursarea va fi înregistrată oficial. Dacă ați finalizat acești pași și tot nu ați primit rambursarea, nu ezitați să ne contactați la support@nothingprojector.com.

Proces:

• Cumpărătorii trebuie să furnizeze dovezi suficiente ale achiziției.
• NothingProjector trebuie să documenteze orice probleme întâlnite în timpul procesului de depanare a produsului.
• Pot fi necesare numere de serie ale produselor defecte și/sau dovezi vizibile ale defectelor.
• Este posibil să fie nevoie ca produsele să fie returnate pentru inspecția calității.

Dovadă validă de cumpărare:

• Numărul comenzii pentru achizițiile efectuate prin intermediul magazinului online NothingProjector.
• Reclamațiile nu pot fi procesate pentru produse care au depășit perioada de garanție inițială.

NothingProjector nu este responsabil pentru cheltuielile suportate în următoarele cazuri:

• Produse returnate din alte motive decât defectele confirmate.
• Reclamații în garanție pentru produsele achiziționate în afara țării de cumpărare inițiale.
• Returnări accidentale din partea cumpărătorilor.
• Returnarea obiectelor personale.
• Articolele returnate au fost declarate defecte, dar controlul calității NothingProjector a constatat că sunt în stare normală de funcționare.
• Cheltuieli asociate cu retururile neautorizate (retururi efectuate în afara procesului de garanție aprobat).

Articole care nu sunt eligibile pentru returnare sau schimb:

• Produse personalizate.
• Produse fără dovadă suficientă de cumpărare.
• Produse pierdute sau furate.
• Articole care au depășit perioada de garanție.
  
• Produse gratuite.
• Reparații efectuate de terți.
• Daune externe.
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare (inclusiv, dar fără a se limita la: căderi, temperaturi extreme, apă, funcționarea necorespunzătoare a dispozitivului).
• Achiziții din surse neautorizate.

Contactaţi-ne
Pentru mai multe informații despre politica noastră de rambursare sau pentru a depune o reclamație, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa support@nothingprojector.com.