Politica di rimborso

Grazie per aver scelto NothingProjector. Apprezziamo il vostro supporto e ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale. Di seguito troverete i termini e le condizioni che delineano le nostre politiche di reso, rimborso e cambio. Per qualsiasi domanda non trattata qui, non esitate a contattarci tramite la sezione "Contatti" per ulteriore assistenza.

Per offrirti la migliore assistenza possibile, ti consigliamo di registrare un video o scattare foto durante il processo di disimballaggio. Questo aiuterà a documentare eventuali crepe o graffi presenti prima che il prodotto venga completamente disimballato.

Resi, rimborsi e cambi:

• Durata della politica di reso: Offriamo un Reso senza pensieri entro 30 giorniSe non sei soddisfatto del prodotto, puoi richiederne il reso entro 30 giorni di calendario dalla consegna, secondo le seguenti modalità:
  • a) Offriamo un rimborso senza pensieri entro 30 giorni per i nostri prodotti (gli articoli devono includere tutti gli accessori e la confezione originale). Per reclami in garanzia non relativi alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. &Per reclami in garanzia non relativi alla qualità, rimborseremo solo il prezzo del prodotto dal tuo ordine. I resi potrebbero essere rifiutati se il prodotto non soddisfa i requisiti di cui sopra.
  • b) Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, ma è possibile dimostrare chiaramente che si è verificato un problema di qualità in condizioni di normale utilizzo (e la prova è stata verificata dal nostro team post-vendita), vi preghiamo di contattarci. Forniremo servizi di riparazione o, in caso di problemi gravi, un prodotto sostitutivo. (Non verranno addebitati costi di riassortimento per i resi dovuti a problemi di qualità verificati.)
    
  • Nota bene: se richiedi un reso per un prodotto che includeva un omaggio, anche l'omaggio deve essere restituito nelle sue condizioni originali e inutilizzate per completare il rimborso. La mancata restituzione dell'omaggio potrebbe influire sull'idoneità al rimborso.
• Danneggiato all'arrivo (DOA): Se il tuo prodotto arriva danneggiato, ti aiuteremo. Ti preghiamo di scattare delle foto e di indicare il danno subito dopo aver firmato, di indicare il danno sulla ricevuta di ritorno per facilitare la tua richiesta e di contattarci subito dopo aver ricevuto l'articolo con prove evidenti, come foto del danno, in modo che possiamo assisterti con una sostituzione o un rimborso.
• Riparazioni in garanzia: Offriamo riparazioni gratuite per gli articoli idonei durante il periodo di garanzia. Il nostro servizio clienti sarà lieto di guidarti attraverso la procedura e fornirti ulteriori dettagli.
• Richieste di rimborso: Se desideri richiedere un rimborso, ti preghiamo di farlo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. I rimborsi saranno elaborati dopo aver ispezionato e approvato l'articolo restituito.
• Acquisti al di fuori di NothingProjector: Per gli articoli acquistati tramite canali diversi dal negozio online NothingProjector, contattare il rivenditore per i servizi di reso, rimborso o cambio.
• Annullamento dell'ordine: 
  ①Prima della spedizione: Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi annullarlo e ottenere un rimborso completo. Contattaci il prima possibile per effettuare la richiesta.
  ②Dopo la spedizione: Per gli ordini già spediti, l'annullamento dipende dalla possibilità di intercettare la spedizione. Se l'intercettazione non è possibile, sarà necessario ricevere l'ordine e seguire la nostra procedura di reso. Contatta il nostro servizio clienti per assistenza e istruzioni dettagliate.
  ③Il cambio di idea ritorna: Per gli articoli non difettosi restituiti dopo la ricezione, verrà addebitata una commissione del 20% per coprire le spese di spedizione e riassortimento. Assicurati che l'articolo soddisfi i nostri requisiti di reso per evitare costi aggiuntivi.

Contatta il nostro servizio clienti al numero support@nothingprojector.com per ottenere l'indirizzo del mittente.

Tutti i resi devono includere:

• Imballaggio originale: L'imballaggio originale (scatola del produttore, sacchetti di plastica, polistirolo, ecc.)
• Documentazione del produttore: La documentazione del produttore (manuali, schede di garanzia, informazioni di registrazione, ecc.)
• Accessori: Tutti gli accessori (telecomandi, batterie, custodie, software, ecc.)
• Regali o pacchetti gratuiti: Si prega di restituire eventuali omaggi inclusi nel prodotto. Se nel prodotto restituito mancano accessori o articoli in bundle, il valore di tali articoli verrà detratto dal rimborso.
• Prova d'acquisto: È richiesta la prova d'acquisto.

Se il prodotto non soddisfa i requisiti sopra indicati, il reso potrebbe essere rifiutato.

Scambio:

• Prodotti danneggiati o difettosi: Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contatta il servizio clienti di NothingProjector entro 24 ore dalla consegna e invia una foto che mostri il problema. Saremo lieti di aiutarti con una sostituzione.
• Danni dovuti ad uso improprio: Si prega di notare che la copertura della garanzia potrebbe non essere valida se il prodotto è danneggiato a causa di un uso improprio.

Procedura di reso:

Costi di reso:

• Problemi di qualità: Se il reso avviene entro 30 giorni per problemi di qualità, NothingProjector coprirà le spese di spedizione.
• Restituzione senza motivo: Se desideri restituire un prodotto per motivi personali, Deve essere nuovo di zecca,  includono tutti gli accessori e la confezione originale e non ne compromettono il valore di rivendita.&Verrà applicata una commissione di riassortimento del 20% a tutti i resi non dovuti a un errore da parte nostra. Questa politica aiuta a garantire che i nostri prodotti rimangano in perfette condizioni per tutti i clienti. Si prega di notare che se l'articolo non è in condizioni pari al nuovo, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. I resi potrebbero essere rifiutati anche se il prodotto mostra segni di utilizzo, danni o condizioni inaccettabili. Per evitare costi aggiuntivi o potenziali rifiuti, si prega di assicurarsi che il reso soddisfi questi requisiti.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail di conferma. Ti verrà inoltre comunicato se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se il rimborso viene approvato, lo elaboreremo tempestivamente e l'accredito verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi.

Rimborsi tardivi o mancanti:

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario. Quindi contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Se hai completato questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, non esitare a contattarci all'indirizzo support@nothingprojector.com.

Processo:

• Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
• NothingProjector è tenuto a documentare eventuali problemi riscontrati durante il processo di risoluzione dei problemi del prodotto.
• Potrebbero essere richiesti i numeri di serie dei prodotti difettosi e/o prove visibili dei difetti.
• Potrebbe essere necessario restituire i prodotti per un controllo di qualità.

Prova d'acquisto valida:

• Numero d'ordine per gli acquisti effettuati tramite il negozio online NothingProjector.
• Non è possibile elaborare reclami per prodotti la cui garanzia è scaduta.

NothingProjector non è responsabile delle spese sostenute nei seguenti casi:

• Prodotti restituiti per motivi diversi dai difetti confermati.
• Richieste di garanzia per prodotti acquistati al di fuori del Paese di acquisto originale.
• Resi accidentali da parte degli acquirenti.
• Restituzione di oggetti personali.
• Articoli restituiti dichiarati difettosi ma che il controllo qualità di NothingProjector ha riscontrato essere in normali condizioni di funzionamento.
• Spese associate a resi non autorizzati (resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato).

Articoli non idonei per reso o cambio:

• Prodotti personalizzati.
• Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente.
• Prodotti smarriti o rubati.
• Articoli oltre il periodo di garanzia.
  
• Prodotti gratuiti.
• Riparazioni effettuate da terzi.
• Danni esterni.
• Danni dovuti a uso improprio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio del dispositivo).
• Acquisti da fonti non autorizzate.

Contattaci
Per maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso o per presentare un reclamo, inviaci un'e-mail a support@nothingprojector.com.